eerste generatie Vacheron Constantin Overseas 37mm 42042 Aangepaste leren band Voorbeeld
In de horloge-industrie, met duizenden verschillende modellen, die elk verschillende maatvariaties kunnen bevatten, is maatwerk extreem veeleisend. We hanteren altijd een nauwkeurige en rigoureuze houding ten opzichte van de behoeften van elke klant, maar tijdens een Vacheron Constantin Overseas 37mm-aanpassing door een vriend in Taiwan, was er toch een onverwachte hik.
Vacheron Constantin Overseas-42042 band Maat: 24x20mm 115x75mm (herenstandaard)
Initiële verkeerde inschatting en aanpassing
Deze klant bezit een eerste generatie Vacheron Constantin Overseas en aangezien dit model meestal is uitgerust met een stalen band, wilde de klant het personaliseren met een meer gepersonaliseerde leren band. De klant leverde echter alleen een foto van het horloge, waardoor we ten onrechte dachten dat het horloge alleen in één standaardmaat verkrijgbaar was. Als gevolg hiervan bleek de aangepaste band, toen deze arriveerde, veel kleiner te zijn en kon deze niet worden afgestemd op het horloge.
Toen we dit probleem zagen, hebben we bij de eerste gelegenheid contact opgenomen met de klant en eerlijk onze misrekening uitgelegd. Om deze fout goed te maken, hebben we meteen een oplossing voorgesteld: de band gratis opnieuw aanpassen en ervoor zorgen dat alle maatvoeringinformatie in de volgende stap klopte.
Vacheron Constantin Overseas-42042 band
Nauwkeurige meting en snelle respons
Omdat de klant geen professionele meetinstrumenten bij de hand had, moest hij naar een plaatselijke horlogewinkel gaan en een horlogemaker vragen om nauwkeurige metingen van de band te doen. Nadat we de precieze gegevens van de klant hadden gecontroleerd, hebben we snel het ontwerp van de band aangepast, met name de hardwareonderdelen, die opnieuw moesten worden vervaardigd volgens de nieuwe afmetingen.
Ons team begon toen met het opnieuw maken van de band en het hele proces van ontwerp, productie tot assemblage duurde slechts een week. Zodra de nieuwe band klaar was, hebben we deze direct via koerier naar de klant verzonden.
Succesvolle levering en feedback van klanten
Toen de klant de aangepaste band ontving, ging hij meteen naar de juwelier om hem te laten installeren. Na deze aanpassing paste de nieuwe bandmaat perfect bij zijn Vacheron Constantin Overseas 37mm. De klant was erg tevreden met het resultaat van deze aanpassing en gaf veel lof over de kwaliteit van de band en de perfecte pasvorm op het horloge.
Wij zijn ook blij met de succesvolle afronding van deze maatwerkoplossing. Klanttevredenheid is onze grootste motivatie.
Als u ook maatwerkbehoeften heeft……
Of u nu een klassiek horloge als de Vacheron Constantin Overseas bezit of een uniek model van een ander merk, wij kunnen u een professionele en nauwkeurige maatwerkservice bieden. Wij richten ons altijd op de behoeften van onze klanten en zetten ons in om een leren band te creëren die perfect bij uw horloge past door middel van fijn vakmanschap en hoogwaardige materialen. Neem gerust contact met ons op voor eventuele maatwerkbehoeften.
